Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và tạo niềm tin khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
Trường hợp được bảo hành:
- Sản phẩm vừa được giao không đúng như hình ảnh cung cấp hoặc trên website.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất
Trường hợp không được bảo hành:
- Hư hỏng do lắp đặt: Các hư hỏng phát sinh từ quá trình lắp đặt không đúng cách, sử dụng sản phẩm sai mục đích, hoặc tự ý tháo dỡ, sửa chữa, thay thế linh kiện.
- Hư hỏng do sử dụng: Hư hỏng do cọ xát, xước, ố do sử dụng lâu dài, do quá trình lau chùi, hoặc do điều kiện nước và không khí.
- Hư hỏng do nghẹt chất bẩn có trong nguồn nước
- Hư hỏng do hóa chất: Việc sử dụng hoặc để các chất tẩy rửa có chứa axit, dầu bóng, hoặc các dung dịch ăn mòn tiếp xúc với bề mặt sản phẩm gây ra vết ố, bong tróc, hoặc biến dạng.
- Hư hỏng do động vật và côn trùng: Các hư hỏng do tác động của động vật hoặc côn trùng.
- Điều kiện bất khả kháng: Các hư hỏng do thiên tai, động đất, hỏa hoạn, và các sự kiện không thể kiểm soát khác.
Thời Gian Bảo Hành
- Các sản phẩm men sứ (Bồn cầu, lavabo, bồn tiểu) : 20 Năm
- Bộ Xả Bồn Cầu : 3 Năm
- Bồn Tắm : 5 Năm
- Tủ Lavabo : 3 Năm
- Chậu Rửa Chén : 3 Năm
- Sen Cây Tắm : 1 Năm
- Phụ Kiện : 1 Năm
Điều Kiện Bảo Hành
- Lắp đặt và Sử dụng: Sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Thông báo hư hỏng: Khách hàng cần thông báo về hư hỏng qua điện thoại, email hoặc zalo cung cấp hình ảnh/video hư hỏng để được hỗ trợ kịp thời.
- Thời gian xử lý: Thời gian xử lý bảo hành không quá 72 giờ làm việc (không tính ngày nghĩ, lễ, tết).
- HCM: 48h Tính từ khi nhận được sản phẩm cần bảo hành
- Tỉnh: 72h Tính từ khi nhận được sản phẩm cần bảo hành
- Sản phẩm không được can thiệp: Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành cho những sản phẩm đã bị can thiệp hoặc sửa chữa mà không có sự đồng ý của chúng tôi.
- Quyền sửa chữa: Nếu sau 72 giờ từ khi nhận được sản phẩm cần bảo hành, sản phẩm không được bảo hành theo quy định, khách hàng có quyền sửa chữa và chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí phát sinh trong suốt quá trình bảo hành. sau 72 giờ, sản phẩm không được bảo hành theo quy định
